Безбедност путника је увек на првом месту у Јаt Airways-u.
Од свог настанка до данас, Компанија је поштовала и поштује међународне прописе везане са ваздушни саобраћај и своја правила је усклађивала и усклађује са њима.
Један од таквих прописа је и IATA Rezolucija 700 (резолуција Међународне организације за ваздушни саобраћај) која дефинише правила за превоз особа са специјалним потребама и има обавезујући карактер за све своје чланице.
Други важан пропис је ЕУ Регулатива донета од стране Европског Парламента и Савета (Regulation EC No 1107/2006) која се примењује од 26. јула 2008. године, и важи за летове Јат Airways-a који започињу са аеродрома у ЕУ.
Путници са посебним потребама су особе са физичким или менталним сметњама или којима је потребна појединачна пажња или помоћ при укрцавању/искрцавању, у току лета и на аеродрому.
Према наведеној Резолуцији IATA-е, све компаније, чланице IATA-е, су дужне да, приликом прихватања на превоз путника са посебним потребама, ове путнике сврстају у три категорије, а на основу којих се одређују права и обавезе и превозиоца и путника, с тим да је основни критеријум и приоритет у свим наведеним случајевима БЕЗБЕДНОСТ, и то:
- Особе са посебним потребама којима су потребна инвалидска колица или амбулантна кола до/од авиона али којима није потребна помоћ при уласку/изласку из авиона, и могу да наставе до/од свог седишта као и да користе тоалет без помоћи других. Није им потребан пратилац, осим уколико то није посебно захтевао лекар.
- Особе са посебним потребама које захтевају инвалидска колица до/од степеница авиона и помоћ уз/низ степенице, али могу да наставе самостални ход до/од свог седишта и да користе тоалет без помоћи других. Није им потребан пратилац, осим уколико то није посебно захтевао лекар.
- Особе са посебним потребама које су потпуно непокретне и захтевају инвалидска колица или амбулантна кола за превоз до/од авиона; потребна им је помоћ при уласку/изласку из авиона; потребна им је помоћ до/од свог седишта као и при коришћењу тоалета. За ову категорију обавезан је пратилац.
Јат Airways поклања велику пажњу свим категоријама путника и при томе води рачуна да се свим путницима без обзира на категорију која је одређена у ваздухопловству, омогући безбедан и удобан лет. У складу са тим као и у складу са IATA Резолуцијом 700, Јат је дужан да приликом првог контакта са путницима прибави потребне информације (да ли су путнику потребне додатне услуге на аеродрому и у току лета како би му се омогућили потпуна безбедност и комфор). На основу добијених информација одређује се категорија путника са посебном потребама после чега се предузимају све потребне мере како би се омогућио безбедан и удобан лет и свим осталим путницима у авиону.
Путник са посебним потребама може бити одбијен са лета у следећим случајевима:
- ако се утврди да је потребно одредити категорију путника са посебним потребама и ако на захтев Јат-а путник не достави неопходне информације о томе или одбије да то учини;
- ако овлашћено лице у Компанији (доктор специјалиста за ваздухопловну медицину) утврди да особа не испуњава здравствене критеријуме за превоз у ваздухоплову;
- када је прописани број места за превоз путника са посебним потребама попуњен;
- ако путник са посебним потребама одбије да купи авионску карту за пратиоца, у случају да се пратилац захтева.
У складу са IATA Резолуцијом 700, Јат захтева за горе наведену трећу категорују путника попуњавање обрасца MEDIF (Medical Information Sheet).
Овај образац мора да попуни ординирајући лекар путника, а на основу ког ће Јатов лекар специјалиста ваздухопловне медицине дати одобрење да се путник уз одговарајућу пратњу прими или не прими на лет.
Истичемо да је превоз путника са посебним потребама изузетно осетљиво питање и да је управо због тога неопходна пуна сарадња путника са нашом авиокомпанијом, како бисмо изашли у сусрет захтеву путника и на тај начин испунили све прописане и неопходне мере које се односе на безбедност свих путника, посаде и авиона. | 
