На web site-у www.airlinequality.com, где путници оцењују авиокомпаније којима су летели, Јаt Airways-у додељење су три од могућих пет звездица. Тако је српска национална компанија сврстана у исту категорију са KLM-ом, Аерофлотом, SAS-ом, Air Canada-ом, Адриом, Croatia-ом, Ибериом, као и још неким престижним компанијама у Европи и Америци. На сајту се оцењује квалитет услуге и рада особља на аеродрому и у авиону, на чијем побољшању Јат интензивно ради како би достигао British Airways, Air France, Lufthansa и Swiss, који су освојили четири звездице. Ипак, Јату и оцена три представља успех, пошто се већ 17 година суочава са највећим проблемима међу једнако рангираним компанијама.
Занимљиво је пет звездица освојило само шест авиокомпанија и то из Азије.
Јат је добио оцену три за услуге чекирања у бизнис класи, за рад службе на доласцима, безбедност на лету, храну, однос посаде према путницима, за понуду јастука, ћебади и штампе у авиону, за присутност особља за време лета, за помоћ путницима са децом и за познавање страних језика кабинских посада.
Оценом два оцењене су услуге чекирања путника у економској класи и ажурност посада на летовима.
Због тога ће Јат убудуће усмерити своје напоре на јачање Customer Service службе, како би српску националну компанију путници ускоро сместили у друштво најбољих у Европи.
| 
