Le délivrement de billets électroniques (e-ticketing) est l'un des pas que la compagnie aérienne nationale, Jat Airways, entreprend intensivement, ayant pour but l'amélioration de son propre service et la conservation de sa place sur les marchés sur lesquels elle vole, cote a cote avec les autres compagnies aériennes.

A partir du 10 mai de cette année, Jat Airways a rendu possible le delivrement de billets électroniques sur tous les vols desservis par les avions de la Jat. En accord avec la résolution de l'IATA (Société internationale des transporteurs aériens), du 1er juin 2008, de cesser d'approvisionner ses représentants avec des billets en papier, Jat Airways a, de novembre 2007 jusqu'a maintenant, implémenté la possibilité de délivrement de billets électroniques sur 72 vols ou la compagnie nationale serbe est le transporteur opératif. Le procès comprend le choix des agents pouvant exécuter l'accueil et le départ des passagers a billets électroniques sur toutes les destinations vers lesquelles volent les avions de Jat Airways ainsi que la vérification du fonctionnement de l'E-ticket avec les handling agents.

De ce qui est des vols code-share ou Jat est le transporteur marketing, a partir du 10 mai a été implémenté avec succès la possibilité de délivraison des billets électroniques avec les partenaires code-share tels que Lufthansa, Air France et CSA. Jat Airways rendra possible la delivraison de billets électroniques sur les vols communs avec Austrian Airlines, Aeroflot et Alitalia jusqu’au delai annonce par l’IATA.

Le but final de l'introduction de billets électroniques est l'amélioration du service, en rationalisant la façon de travailler. Avec l'introduction de billets électroniques, Jat Airways a réaffirmé sa ferme volonté d'améliorer sans cesse le service fournit a ses passagers et avec l'introduction continue d'innovations techniques, Jat réussira a remplir un de ses buts stratégiques- le retour a la position de leader régional dans le transport aérien.