• Koliko najranije pre polaska mog leta moram biti na aerodromu?

Savetujemo Vam da dođete na aerodrom na vreme, kako bi se nesmetano obavili prijem prtljaga, sve kontrole i ukrcavanje u avion. Potrebno je da budete na aerodromu 1,5 sat pre polaska domaćeg leta, 2 sata pre polaska evropskog međunarodnog leta i 2,5 sata pre polaska interkontinentalnog leta.

• Koliko najkasnije pre polaska mog leta mogu da se pojavim da čekiram svoj prtljag?

Zadnji momenat kada ćete moći da čekirate svoj prtljag i obavite sve formalnosti pre ulaska u avion je 30 minuta pre polaska vašeg leta. Posle tog vremena šalter se zatvara kao i vaš let i više nema mogućnosti ulaska, da bi avion mogao da poleti na vreme.

• Da li mogu da čekiram svoj prtljag do krajnje destinacije?

Da, prtljag možete da čekirate do krajnje destinacije, bez obzira na promene aviona i prevozioca na ruti, ukoliko je to dogovoreno između prevozilaca i ukoliko ne pravite stopover duži od 24 časa.

• Kakva su ograničenja za prtljag koji predajem?

Dozvoljena težina prtljaga koji se predaje i prevozi besplatno je:

- 30 kg za prevoz u poslovnoj klasi,
- 20 kg za prevoz u ekonomskoj klasi,
- 10 kg za decu do 2 godine (infante).

• Šta biva ako moj prtljag prelazi dozvoljenu težinu?

Ako Vaš prtljag prelazi dozvoljenu težinu, svaki kilogram preko toga tretiraće se kao višak prtljaga i on se plaća direktno na šalteru za čekiranje prema određenom cenovniku po kilogramu. Detaljnije informacije možete dobiti u najbližem lokalnom predstavništvu JAT-a.

• Kakva su ograničenja za ručni prtljag koji se unosi u kabinu?

Možete uneti jednu torbu po osobi, težine do 10 kilograma. Maksimalna dimenzija (dužina + širina + visina) može biti do 115 cm.

• Mogu li uneti muzičke instrumente u kabinu?

Muzičke instrumente koje možete bez problema držati u krilu, možete uneti u kabinu. U kabinu možete uneti i veće muzičke instrumente (čiji obim ne prelazi okvire vrata), kao i izuzetno skupe manje muzičke instrumente, ali oni moraju biti upakovani u kutije, moraju se unapred najaviti, dobiti saglasnost o prevozu i za njih rezervisati posebno sedište. Instrumenti ne smeju sadržati nikakvu opasnu materiju ili artikal koji se ne sme unositi u avion.

• Da li mogu mog kućnog ljubimca uneti u kabinu sa mnom?

Možete. Da bi obezbedili svoju, i sigurnost drugih putnika, potrebno je da najavite i rezervišete prevoz Vašeg ljubimca (kuce, mace, ptice i ostale sitne kućne ljubimce) u lokalnom JAT predstavništvu uz potrebnu dokumentaciju i zdravstvenu potvrdu za Vašeg ljubimca. Vaš ljubimac ne može imati više od 10 kilograma zajedno sa kavezom (korpom) koju ste mu po propisima obezbedili, a njihova težina se naplaćuje kao višak prtljaga po važećoj tarifi.

• Koje životinje se ne mogu uneti u kabinu?

Sve životinje koje su teže od 10 kilograma, koje nemaju kavez (korpu), nisu prijavljene na carini i nemaju potrebna dokumenta.

• Da li mogu da koristim moj CD plejer, mobilni telefon i Laptop u kabini?

Prevoz elektronske opreme je dozvoljen u kabini, ali te aparate ne možete koristiti u kabini, radi Vaše sigurnosti i sigurnosti drugih putnika, jer ometaju elektronsko navođenje aviona.

• Mogu li uneti kolica za bebu u kabinu kao ručni prtljag?

Možete uneti samo kolica koja se sklapaju.

• Koje stvari se ne mogu prevoziti avionom, ni u ručnom, ni u predatom prtljagu?

Da ne bi doveli u opasnost sebe i druge putnike u avionu, u avion se ne smeju  unositi:

- lako zapaljive i eksplozivne materije i gasove,
- municija,
- zapaljive tečnosti i kiseline,
- šibice u većim količinama,
- otrovne, infektivne i radioaktivne predmete i materije.

Ove materije mogu se prevoziti samo kao roba i pod striktno određenim uslovima.

• Koji letovi JAT-a su nepušački?

Na domaćim i međunarodnim linijama JAT-a pušenje nije dozvoljeno za sve vreme trajanja leta.

• Gde mogu pogledati izbor artikala koji se kupuju u avionu?

Možete da pogledate naš kompletan asortiman prodaje u avionu na stranicama našeg sajta kao i u JAT-ovoj Reviji koja se nalazi u avionu ispred Vašeg sedišta.

• Koji je način plaćanja kada se kupuje u avionu?

Možete platiti gotovim novcem ili kreditnom karticom (DINERS).