• Šta da radim ako moj prtljag nije stigao?

Kada se uverite da Vaš prtljag nije stigao obratite se našoj službi Lost and Found (izgubljeno-nađeno), koja se nalazi na aerodromu. Tu će se napraviti Zapisnik o izgubljenom prtljagu. Ovu službu kontaktiraćete do rešenja Vašeg problema.

• Šta da radim ako je moj prtljag stigao oštećen?

Kada se uverite da je Vaš prtljag oštećen, obratite se našoj službi Lost and Found (izgubljeno-nađeno) koja se nalazi na aerodromu. Tu će se napraviti Zapisnik o oštećenom prtljagu. Na osnovu tog zapisnika kontaktiraćete našu službu za reklamacije, sa zahtevom za naknadu štete.