Posle letaNeprispeli prtljag
U slučaju da Vaš registrovani prtljag ne stigne na odredište letom Jat Airways-a kojim ste putovali, molimo Vas da o ovome odmah obavestite "Službu traganja za prtljagom", pre nego što napustite aerodrom. Naše osoblje će na osnovu vaše izjave pristupiti otvaranju zapisnika o neprispeću prtljaga pod nazivom "Izveštaj o neregularnostima sa prtljagom" (Property Irregularity Report), kao i unošenju svih potrebnih podataka u automatizovan globalni sistem traganja za prtljagom "World Tracer". Nakon toga, dobićete kopiju "Izveštaja o neregularnostima sa prtljagom" sa jedinstvenim brojem zapisnika.
Jat Airways čini sve u svojoj moći da pronađe Vaš prtljag u što kraćem roku i da Vam ga dostavi bez naplate. Kontaktiraćemo Vas kako bismo dogovorili vreme isporuke. Naša kompanija će pronaći većinu neprispelog prtljaga u toku 24 časa. Ipak, u retkim slučajevima može se desiti da "Služba traganja za prtljagom" ne pronađe prtljag u toku pet dana. Ako se to dogodi, molimo Vas da popunite Listu sadržaja prtljaga, za svaki komad izgubljenog prtljaga posebno i pošaljete je na sledeću adresu, odnosno e-mail adresu: JAT AIRWAYS Ukoliko nam ne dostavite ovaj obrazac, to može uzrokovati produženje procesa traganja za Vašim prtljagom i eventualnog odštetnog postupka.
Ako Vaš prtljag nije pronađen u roku od 30 dana, stičete pravo da podnesete "Službi reklamacija" zahtev za nadoknadu štete, dok mi nastavljamo potragu za prtljagom do isteka 100 dana. Nakon 100 dana prtljag se smatra izgubljenim. Preporučujemo Vam da čuvate putna dokumenta, kako biste bili u mogućnosti da na propisan način podnesete zahtev za nadoknadu štete, u slučaju da je Vaš prtljag izgubljen.
Želimo da napomenemo da Jat Airways poštuje i primenjuje međunarodne konvencije o odgovornosti prevozioca (Varšavsku Konvenciju i Haški Protokol), kojima se definiše ograničena materijalna odgovornost za oštećeni, zakasneli i izgubljeni prtljag. Ukoliko je unapred izjavljena veća vrednost i za to izvršena dopunska naplata, odgovornost Jat Airways-a biće ograničena utvrđenom većom vrednošću. Jat Airways, prema definisanim "Uslovima prevoza", ne preuzima odgovornost za gubitak, kašnjenje ili oštećenje lako-lomljivih predmeta, lako-kvarljivih materija, novca, nakita, predmeta od plemenitih metala, hartija od vrednosti, obveznica i drugih dragocenosti, poslovnih dokumenata ili trgovačkih uzoraka koji se nalaze u registrovanom prtljagu, sa ili bez znanja Jat Airways-a.
Oštećenje prtljaga
Kada se uverite da je Vaš prtljag oštećen, obratite se našoj službi Lost and Found (izgubljeno-nađeno) koja se nalazi na aerodromu. Tu će se napraviti Zapisnik o oštećenom prtljagu. Na osnovu tog zapisnika kontaktiraćete našu službu za reklamacije, sa zahtevom za naknadu štete. |
- Posebna ponuda
-
Prevoz putnika
- Kupovina karte preko Interneta i izdavanje elektronske karte
- Vaš let
- Čarter letovi
- Prodajna mesta JAT Airwaysa
- Aerodromi
- Catering servis
- Duty Free
- Uslovi prevoza
- Nove uredbe o unošenju tečnosti
- Prava putnika kod uskraćivanja ukrcavanja, otkazivanja i velikog kašnjenja letova
-
Jat Revija
- Maj 2013.
- April 2013.
- Mart 2013.
- Januar/Februar 2013.
- Decembar 2012.
- Novembar 2012.
- Oktobar 2012.
- Avgust/Septembar 2012.
- Jul 2012.
- Jun 2012.
- Maj 2012.
- April 2012.
- Mart 2012.
- Januar/Februar 2012.
- Decembar 2011.
- Novembar 2011.
- Oktobar 2011.
- Avgust/Septembar 2011.
- Jul 2011.
- Jun 2011.
- Maj 2011.
- April 2011.
- Mart 2011.
- Januar/Februar 2011.
- Decembar 2010.
- Novembar 2010.
- Oktobar 2010.
- Septembar 2010.
- Avgust 2010.
- Jul 2010.
- Jun 2010.
- Maj 2010.
- Mart - April 2010.
- Januar - Februar 2010.
- Decembar 2009.
- Novembar 2009.
- Oktobar 2009.
- Septembar 2009.
- Avgust 2009.
- Jul 2009.
- Jun 2009.
- Maj 2009.
- April 2009.
- Mart 2009.
- Februar 2009.
- Januar 2009.
- Decembar 2008.
- Novembar 2008.
- Oktobar 2008.
- Septembar 2008.
- Avgust 2008.
- Jul 2008.
- Jun 2008.
- Maj 2008.
- April 2008.
- Mart 2008.
- Februar 2008.
- Januar 2008.
- Decembar 2007.
- Novembar 2007.
- Oktobar 2007.
- Septembar 2007.
- Avgust 2007.
- Jul 2007.
- Jun 2007.
- Maj 2007.
- April 2007.
- Mart 2007.
- Februar 2007.
- Januar 2007.
- Decembar 2006.
- Novembar 2006.
- Oktobar 2006.
- Septembar 2006.
- Avgust 2006.
- Jul 2006.
- Jun 2006.
- Maj 2006.
- April 2006.
- Mart 2006.
- Februar 2006.
- Januar 2006.
- Extra Flight Club
- Prevoz robe
- O nama
- Kontakt







