EXTRA FLIGHT CLUB
 |
 |
Dobrodošli u Extra Flight Club
Extra Flight Club je jednostavan i transparentan Frequent Flyer Program, orijentisan prema individualnim privatnim i poslovnim korisnicima usluge prevoza već od dve godine starosti.
Postanite član Extra Flight Club-a i sakupljajte izletene kupone za let na našim redovnim linijama i linijama naših partnera.
Extra Flight Club čini našu ukupnu ponudu kompletnom i posebnom, daje joj novi smisao i omogućava Vam najbolje iskustvo prilikom korišćenja Jat Airways usluga.
Šta Vam nudi članstvo u Extra Flight Club-u?
- Besplatno putovanje sa Bonus kartom na našim redovnim linijama do gradova po Vašem izboru, sa pravom rezervacije u ekonomskoj i poslovnoj klasi.
- Preuzimanje Vaše Bonus karte na bilo kom prodajnom mestu Jat Airways-a, svaki put kada u okviru 12 meseci iskoristite odgovarajući broj JU kupona za let na našim ili na letovima naših partnera, na kojima je Jat Airways prisutan i naznačen u karti kao JU komercijalni prevozilac.
- Ustupanje Bonus karte članovima svoje porodice, rođacima, prijateljima, poznanicima, zaposlenima, kao i poslodavcu za čiji račun obavljate službeno putovanje.
Kako da postanete član Extra Flight Club-a?
Nudimo vam mogućnost da se učlanite u naš EFC klub i pre nego što kupite kartu i obavite svoj prvi let, kao i nakon što ste obavili putovanje na JU letu.
Pristupnicu možete popuniti isključivo online, prema priloženom uputstvu ili preko naše prodajne mreže i Call centra, ukoliko vam internet nije dostupan iz bilo kog razloga.
Status člana stičete po prijemu automatske poruke o uspešno obavljenoj registraciji koja sadrži e-člansku karticu sa vašim imenom i prezimenom, članskim brojem i pin kodom.
E-člansku karticu možete po želji odštampati i/ili memorisati članski broj radi identifikacije prilikom vršenja rezervacije, kupovine karte ili prijave za let, kao i prilikom uvida u stanje na računu.
Kako da sakupljate i registrujete svoje izletene kupone za let?
Nakon obavljenog redovnog JU leta po bilo kojoj komercijalnoj tarifi, uključujući tu promotivne i grupne tarife, sačuvajte original ili kopiju avio karte i odsečka bording karte i unesite online na svoj račun trinaestocifarski broj isključivo svoje karte.
Unos podatka o broju karte, takođe možete učiniti i na bilo kojem prodajnom mestu Jat Airways-a u zemlji i inostranstvu, kao i pozivom našeg Call centra.
Karte izdate po osnovu nekomercijalnih popusta i davanja sa oznakom AD, ID, DM, SPONS, kao i besplatne Bonus karte, ne učestvuju u sakupljanju izletenih kupona te ih radi toga FFP sistem neće ni prihvatati za registraciju.
Manuelnim unosom broja karte, najranije 72 sata nakon prvog izletenog JU pravca, svi JU kuponi za let iz iste karte biće automatski i sukcesivno registrovani na Vašem računu po realizaciji istih.
Period za sakupljanje izletenih kupona za let je 12 meseci, a najstariji od njih će biti raspoloživ na Vašem računu za korišćenje još 3 meseca nakon isteka tog perioda. Svaki izleteni kupon za let sa datumom putovanja koji je stariji od 15 meseci biće odbijen za retroaktivnu registraciju na računu, tj. brisaće se automatski sa računa prvog dana šesnaestog meseca.
Vaša obaveza i interes je da članski broj prijavite operateru svaki put kada vršite rezervaciju, kupovinu karte ili prijavu za JU letu, radi brže identifikacije na aerodromu polaska i pouzdane registracije bonusa na Vašem računu.
Original ili kopija avio karte i odsečka bording karte služe kao potvrda i jedini dokaz o obavljenom letu. Nakon registracije svih izletenih kupona na Vašem računu prestaje nužnost čuvanja pomenutih dokaza za potrebe dobijanja i korišćenja Bonus karte.
Kako da koristite sakupljene bonuse sa Vašeg računa?
Svaki put kada u okviru perioda od 12 meseci na svom računu sakupite odgovarajući broj izletenih JU kupona za let, možete preuzeti svoju Bonus kartu odmah ili po isteku maksimalnog roka važnosti najstarijeg izletenog kupona od 12 meseci za sakupljanje + 3 meseca za preuzimanje karte.
Već sa sakupljenih pet (5) izletenih JU kupona za let, stičete pravo na preuzimanje besplatne Bonus kartu za jedan pravac, a 10 takvih kupona na Vašem računu Vam omogućava da preuzmete povratnu Bonus kartu sa istim ili različitim mestom opredeljenja/povratka.
Izuzetno, ako ste sva putovanja obavili po posebno objavljenim tarifama za prevoz između dva grada van Srbije, a preko Beograda, izdaće se na Vaš zahtev Bonus karta za istu vrstu putovanja i bez prava na prekid putovanja u Beogradu. Dva iskorišćena kupona za let između dva grada preko Beograda, računaju se kao jedan izleteni prvac/kupon za let.
Imate pravo na Bonus kartu u onoj klasi prevoza (ekonomskoj ili poslovnoj), na kojoj ste obavili sve letove.
Izleteni kuponi poslovne klase koji su registrovani na Vašem računu, mogu se koristiti i za preuzimanje Bonus karte na ekonomskoj klasi prevoza.
Sa Bonus kartom i plaćenim taksama poslovne klase, na raspolaganju su Vam sve pogodnosti te klase prevoza na zemlji i na letu.
Kada je to primenljivo, besplatno korišćenje odgovarajućeg salona na aerodromu poletanja je raspoloživo na dan poletanja i kada ste knjiženi na ekonomskoj klasi, bilo iz razloga da poslovna klasa na izabranom letu nije konfigurisana, bilo da ista nije raspoloživa za knjiženje.
Takođe, dajemo vam mogućnost da kartu ekonomske klase koristite i u raspoloživoj poslovnoj klasi, uz doplatu od 100 evra po pravcu, isključivo na aerodromu pre leta na kome imate potvrđenu rezervaciju ekonomske klase, sa tim da se poslovna klasa ne može unapred doplatiti i za povratni deo putovanja. Karta ekonomske klase za druge datume podleže ovoj doplati, kao i doplati za promenu datuma u rezervaciji.
Kako rezervisati i koristiti Bonus kartu?
Rezervacija Bonus karte se vrši pozivom našeg Call centra ili bilo koje poslovnice u Srbiji, kao i predstavništva Jat Airways-a u inostranstvu.
Jat Airways zadržava pravo da delimično ili potpuno ograniči broj mesta u odgovarajućoj klasi prevoza za Bonus karte, na pojedinim letovima, pravcima i periodima.
Postupak obrade Vašeg zahteva traje do 72 sata, a mogućnost da se rezervacija potvrdi raste ukoliko zahtev podnesete na mesec i više dana pre željenog datuma putovanja, tj. smanjuje se u periodima od 48 sati do mesec dana i u okviru od 48 sati pre poletanja.
Rezervacija Bonus karte je besplatna i obavezna, a svaka naknadna promena rezervacije se plaća u iznosu od 25 evra pre potvrđenog datuma putovanja i 50 evra na dan ili nakon datuma putovanja.
Ukoliko se Bonus karta izdaje za nepraćeno dete, ta usluga na poseban zahtev se rezerviše i plaća prema Opštim uslovima za prevoz putnika.
Preuzimanje besplatne Bonus karte uz plaćanje samo takse koja pripada aerodromskom preduzeću, možete obaviti na bilo kom prodajnom mestu Jat Airways-a ili pozivom Call centra.
Prilikom preuzimanja Bonus karte, odgovarajući broj izletenih kuponi skida se sa Vašeg računa po hronološki opadajućem nizu, od najstarijeg ka novijim datumima putovanja.
Korisnici Extra Flight Club programa imaju pravo izbora Bonus karte na bilo kojoj redovnoj liniji gde je Jat Airways operativni prevozilac u okviru važećeg reda letenja i raspoloživosti slobodnih mesta na letovima na dan vršenja rezervacije i preuzimanja Bonus karte.
Kombinacija i broj preuzetih Bonus karti u jednom i/ili oba smera, u okviru broja izletenih kupona za let koji su registrovani na računu i u okviru roka važenja svakog pojedinačnog kupona od 15 meseci, nije organičen.
Bonus karta ne može se izdati sa otvorenim datumom putovanja.
Besplatna karta važi šest (6) meseci od datuma izdavanja, s tim da povratno putovanje mora započeti najkasnije poslednjeg dana šestog meseca. Karta se ne može produžiti nakon isticanja tog roka u bilo kom slučaju sprečenosti putovanja (ni u slučaju bolesti).
Pružamo Vam mogućnost da svoju besplatnu kartu ustupite drugom licu. Potrebno je da prenos prava na korišćenje Bonus karte overite svojim potpisom isključivo lično, prilikom preuzimanja iste kod poslovnice/predstavništva Jat Airways-a ili dostavom skeniranog formulara za prenos prava sa overom nadležnog organa u Srbiji ili diplomatskog predstavništva u inostranstvu.
Nije dozvoljena promena imena i prezimena, destinacije, smera putovanja i važnosti jednom izdate Bonus karte.
Imate pravo na refundaciju iznosa plaćene a neiskorišćene aerodromske takse, u roku od godinu dana od dana isticanja važnosti Bonus karte.
U slučaju neregularnosti u obavljanju saobraćaja, postupaće se sa Bonus kartom u skladu sa Opštim uslovima za prevoz putnika.
Šta Jat Airways dodatno nudi u saradnji sa svojim partnerima?
Unesite na svoj račun i broj karte koju ste koristili na operativnom letu nekog od naših sledećih partnera, ukoliko je na barem jednom kuponu za let, Jat Airways naznačen kao JU komercijalni prevoznik: Adria Airways, Air France, Aeroflot, Alitalia, Austrian Airlines, LOT Polish airlines, Tarom. Svaki takav kupon za let će se ravnopravno računati u ukupan zbir sakupljenih kupona za korišćenje Bonus karte.
Naša rezervaciona/prodajna kao i agentska i prodajna mreža prilikom vršenja rezervacije obavestiće vas o tome da li let na partnerskom letu nosi oznaku JU tj. da li se može koristiti za sakupljanje izletenih kupona i dobijanje Bonus karte.
Opšta pravila i objašnjenje pojmova
OW - karta u jednom pravcu, RT – karta u oba pravca.
Bonus karta za ekonomsku i poslovnu klasu je besplatna, u smislu naplate putničke tarife, Security takse i takse za izdavanje karte, osim u delu takse koja pripada aerodromskom preduzeću.
Izleteni JU pravac podrazumeva da ste iskoristili JU kupon za let do/od Beograda na Jat Airways operativnom ili marketing letu u bilo kojoj kombinaciji karata u jednom i oba smera.
Pod jednim izletenim JU pravcem podrazumeva se i kada između dve destinacije iskoristite dva vezana JU kupona po posebno objavljenim tarifama za dva isključivo JU operativna leta preko Beograda.
Pravo korišćenja Bonus karte možete preneti na drugo lice sa napunjenih 18 godina ili uz saglasnosti roditelja ili staratelja, kada je nosilac prava maloletno lice od 2 do 18 godina i to najkasnije prilikom preuzimanja Bonus karte.
Jat Airways zadržava pravo da da menja uslove korišćenja Extra Flight Club programa sa i bez najave.
Jat Airways ima pravo da ponudu Extra Flight Club programa povuče bez obaveza prema korisnicima Programa.
Nepravilnosti u korišćenju Extra Flight Club Programa
U slučaju da se utvrdi nepravilnost u korišćenju Extra Flight Club programa koji ima karakter zloupotrebe od strane učesnika i članova, Jat Airways zadržava pravo da im poništi sva prava stečena po osnovu tog Programa i to u slučajevima kao što su:
- Davanje netačnih podataka radi dobijanja Bonus karte,
- Davanje netačnih podataka da je putnik bio na određenom letu sa namerom da mu se taj let računa za dobijanje Bonus karte,
- Davanje netačnih podataka sa namerom da se dobije Bonus karta na osnovu JU kupona koji je izleten na operativnom i marketing letu Jata, između Beograda i destinacije u Nemačkoj, zaključno sa 31.12.2011. godine, a koji je prethodno ili naknadno korišćen za sticanje Miles & More bonusa,
- Podnošenje zahteva sa namerom da se dobije Bonus karta na osnovu kupona za let koji je koristila druga osoba ili je već bio iskorišćen za preuzimanje Bonus karte,
- Vršenje rezervacije sedišta koja su namenjena za Bonus karte i pre nego što su se stekli uslovi za izdavanje Bonus karte.
Informacije o programu
- Call Center: http://www.jat.com/active/sr-latin/home/main_menu/travel_info/prodajna_mesta/call_center.html
- Prodajna mreža u Republici Srbiji: http://www.jat.com/active/sr-latin/home/main_menu/travel_info/prodajna_mesta/offices_in_country.html
- Prodajna mreža u inostranstvu: http://www.jat.com/active/sr-latin/home/main_menu/travel_info/prodajna_mesta/offices_abroad.html
Ukoliko želite da Frequent Flyer informacije dobijate unapred, predlažemo vam da se prijavite za naše novosti na: http://www.jat.com/active/sr-latin/home/newsletter/form.html
Da li imate neko dodatno pitanje ili biste želeli da nam date povratnu informaciju u vezi sa vašim iskustvom sa "Extra Flight Club" programom?
Pišite nam, unapred se radujemo.
Stojimo vam na usluzi svakog radnog dana od 08:30 do 16:30, od ponedeljka do petka.
Frequent Flyer Team
e-mail:Frequent_Flyer@jat.com
