Pendant le vol
L’enregistrement des bagages
- Combien de temps à l'avance dois-je me présenter à l'aéroport?
Nous vous conseillons d'arriver aux heures prévues à l'aéroport pour améliorer la fluidité de l'enregistrement, de tous les contrôles prévus et de votre embarquement dans l'avion. Il faut se présenter à l'aéroport 1h30 avant le départ d'un vol domestique, 2 heures avant le départ d'un vol international européen et 2h30 avant le départ d'un vol intercontinental.
- Quelle est l'heure limite d'enregistrement?
L'heure limite d’enregistrement et de toute les formalités est de 30 minutes avant le départ de votre vol. Au delà de cette limite et afin que l'avion puisse partir à l'heure, le comptoir d'enregistrement sera fermé et vous ne pourrez plus embarquer .
- Puis-je enregistrer mes bagages jusqu'à ma destination finale?
Oui, vos bagages peuvent être enregistrés jusqu'à la destination finale quels que soient les changements d'avion ou de transporteurs sur cette destination, à condition qu'il existe un accord entre les transporteurs et si votre escale ne dépasse pas 24 heures.
- Quelles sont les limitations pour les bagages enregistrés?
La franchise bagages au poids autorisée, enregistrée et transportée gratuitement est de:
- 40 kg pour le transport en Classe Affaire
- 30 kg pour le transport en Classe Economique
- 10 kg pour les enfants de moins de 2 ans (bébés).
- Que se passe-t-il si mes bagages dépassent la franchise autorisée?
Si votre bagage dépasse la franchise autorisée, tout kilo supplémentaire sera considéré comme un bagage excédentaire et vous devrez le payer directement au comptoir d'enregistrement selon un tarif précis par kilo. Vous pouvez obtenir plus d'informations dans l'agence de JAT la plus proche.
Bagages à main
- Quelles sont les restrictions relatives aux bagages à main emportés en cabine?
Vous pouvez emporter un sac par personne dont le poids ne doit pas excéder 8 kg. La dimension maximale du bagage ne doit pas dépasser (longueur–largeur-hauteur) 115 cm.
- Puis-je transporter des instruments de musique en cabine?
Vous pouvez transporter en cabine tous les instruments de musique que vous pouvez tenir sans difficulté sur vos genoux. Vous pouvez aussi transporter en cabine des instruments de musique plus grands (dont la dimension ne dépasse pas les cadres de la porte), ainsi que des instruments de musique plus petits mais extrémement chers, ceux-ci doivent être emballés dans des boîtes et signalés à l'avance. Il faut aussi obtenir le consentement pour leur transport et réserver un siège spécial pour eux. Les instruments de musique ne doivent contenir aucune substance dangereuse, ni quelconque article interdit à bord.
- Puis-je transporter mon animal de compagnie en cabine?
Oui. Pour votre securité et la securité des autres passagers il est nécessaire que vous fassiez une réservation a l'avance dans l’agence locale de JAT avec les documents nécessaires et un certificat de santé et que vous signaliez a notre personnel la présence de votre animal de compagnie (chien, chat, oiseaux et autres petits animaux). Le poids combiné de votre animal et de la cage, dont vous devez vous munir, selon la règlementation, ne doit pas excéder 10 kg et leur poids vous sera facturé comme excédents de bagages selon le tarif en vigueur.
- Quels animaux ne sont pas autorisés en cabine?
Tous les animaux dont le poids dépasse 10 kg, qui n'ont pas de cage, qui ne sont pas declarés en douane, et qui n'ont pas les documents nécessaires.
- Puis-je utiliser mon lecteur de CD, mon téléphone mobile et mon ordinateur portable en cabine?
Le transport d'équipements électroniques est permis en cabine. Cependant vous n'etes pas autorises a les utiliser en cabine pour votre securité et la securité des autres passagers parce qu'ils peuvent affecter la performance du système électronique de l’avion.
- Puis-je utiliser une pousette jusqu'au moment d'entrée dans l'avion?
Un voyageur qui se déplace avec un bébé peut utiliser sa pousette jusqu'au moment d'entrée dans l'avion. Ce service est gratuit. Votre pousette sera étiquettée par un pendant jaune "Delivery at aircraft side" au guichet d'enregistrement. Votre pousette devrait être remise à la personne en charge de la cargaison avant d'entrer dans l'avion, et vous sera rendue après l'atterrissage, pendant le débarquement.
Remarque: il n'est pas possible d'utiliser ce service sur les vols pour/de Londres, Stockholm, Copenhague et Düsselrdorf.
- Puis-je utiliser mon fauteuil roulant pliant jusqu'à mon siège dans l'avion?
Vous pouvez utiliser votre fauteuil roulant pliant dans la salle d'attente pour les départs, où vous recevrez un autre fauteuil roulant qui est plus approprié pour utilisation jusqu'à votre siège. Nous vous prions de placer votre demande au guichet d'enregistrement pour que votre fauteuil roulant puisse être étiquetté davantage par un pendant jaune "Delivery at aircraft side". Après atterrissage sur l'aéroport de destination, votre fauteuil roulant sera à votre disposition immédiatement après sortie de l'avion.
Remarque: il n'est pas possible d'utiliser ce service sur les vols pour/de Stockholm, Copenhague et Düsselrdorf.
Liste d’objets interdits dans les bagages a main
Les passagers ne sont pas autorisés à apporter les objets suivants en cabine, dans leur bagage à main:
- les pistolets, les armes à feu et autres dispositifs lançant des projectiles ou dispositifs qui peuvent ou bien donnent l'impression qu'ils peuvent être utilisés pour causer des blessures graves par lancement de projectiles y compris les armes/dispositifs suivants:
- tous types d'armes à feu telles que pistolets, revolvers, carabines, fusils,
- fusils jouets, répliques et imitations d’armes à feu ayant l’apparence de vraies armes,
- pièces composantes d'armes à feu, à l'exclusion des viseurs télescopiques,
- fusils à air comprimé et pistolets à CO2, telles que les pistolets à cartouches, fusils et revolvers,
- pistolets de signalisation et pistolets de départ,
- arcs, flèches et arbalètes,
- harpons et fusils sous-marins,
- petites frondes et catapultes;
- dispositifs d’étourdissement et dispositifs spécialement conçus pour évanouir ou paralyser un adversaire (un attaquant), y compris:
- les armes à feu conçues pour provoquer un choc, pistolets paralysants, les matraques et les raquettes d’étourdissement,
- dispositifs pour l’étourdissement et abattage des animaux,
- les produits chimiques prévus pour l’étourdissement, gaz et aérosols tels que le spray au poivre, spray au macis, les gaz lacrymogènes, l’acide à pulvérisation, spray pour le refus des animaux;
- objets pointus ou bien ayant une bordure pointue qui peuvent être utilisés pour causer des blessures graves, y compris:
- les objets pour le découpage, tels que les haches, les couperets, les hachoirs,
- les haches et ciseaux pour découper la glace,
- les rasoirs,
- les bistouris pour la découpe des emballages,
- les couteaux et lames mesurant plus de 6 cm,
- les ciseaux avec des lames de plus de 6 cm, mesurée à partir et jusqu’à la fin de la boucle,
- l’équipement pour les arts martiaux ayant une pointe aiguë, ou bien une bordure pointue,
- les épées et les sabres,
- outils - outils qui peuvent être utilisés soit pour causer des blessures graves ou qui présentent une menace pour la sécurité des avions, y compris:
- les leviers,
- les perceuses et dispositifs de forage y inclus les perceuses sans fil,
- les outils avec une lame ou un détenteur mesurant plus de 6 cm qui peuvent être utilisés comme une arme, tels que un tournevis et un burin,
- les scies, y compris les scies sans fil-portables,
- les soudeuses,
- les pistolets d’enfoncement, les pistolets agrafeurs,
- objets contondants qui peuvent causer des blessures graves lorsqu'ils sont utilisés pour frapper, y compris:
- les battes de baseball et de softball,
- les tiges et les bâtons y compris les divers types de matraques,
- les bâtons recouverts de cuir,
- l’équipement pour les arts martiaux;
- explosifs et matières inflammables et dispositifs-explosifs et matières et dispositifs inflammables qui peuvent ou bien donnent l'impression qu'ils peuvent être utilisés pour provoquer des blessures graves ou présentent une menace pour la sécurité des avions, y compris:
- la munition,
- les capsules fulminantes,
- les détonateurs et fusibles,
- les répliques ou bien les imitations des dispositifs explosifs,
- les mines, les grenades et autres dispositifs explosifs militaires,
- les feux d'artifice et autres objets pyrotechniques,
- les boîtes et cartouches de fumée,
- la dynamite, la poudre à canon et les explosifs plastiques.
- liquides, gels et aérosols qui ne sont pas emballés conformément aux limitations et aux conditions autorisées pour le transport de liquides, gels et aérosols dans les bagages à main.
Liste d’objets interdits dans les bagages enregistres
Les passagers ne sont pas autorisés à apporter les objets suivants dans leurs bagages enregistrés:
- Explosifs et substances inflammables, dispositifs explosifs et substances et dispositifs inflammables les dont l'utilisation peut causer des blessures graves ou qui peuvent présenter une menace pour la sécurité des avions, y compris:
- la munition,
- les capsules explosives,
- les détonateurs et fusibles,
- les mines, les grenades et autres dispositifs explosifs militaires,
- les feux d'artifice et autres objets pyrotechniques,
- les boîtes et cartouches de fumée,
- la dynamite, la poudre à canon et explosifs plastiques.
Fumer en cabine
- Quels vols sont non-fumeurs?
Fumer est interdit tout au long du voyage sur tous les vols domestiques et internationaux.
Achat à bord
- Où puis-je consulter le choix des articles qu'on peut acheter à bord?
Vous pouvez trouver notre assortiment d'achat complet dans l'avion sur notre site ainsi que dans la presse qui se trouve devant votre siège dans l’avion.
- Quelles sont les modes de paiement à bord?
Vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire (DINERS).
