• Combien de temps à l'avance dois-je me présenter à l'aéroport?

Nous vous conseillons d'arriver aux heures prévues à l'aéroport pour améliorer la fluidité de l'enregistrement, de tous les contrôles prévus et de votre embarquement dans l'avion. Il faut se présenter à l'aéroport 1h30 avant le départ d'un vol domestique, 2 heures avant le départ d'un vol international européen et 2h30 avant le départ d'un vol intercontinental.

• Quelle est l'heure limite d'enregistrement?

L'heure limite d’enregistrement et de toute les formalités est de 30 minutes avant le départ de votre vol. Au delà de cette limite et afin que l'avion puisse partir à l'heure, le comptoir d'enregistrement sera fermé et vous ne pourrez plus embarquer .

• Puis-je enregistrer mes bagages jusqu'à ma destination finale?

Oui, vos bagages peuvent être enregistrés jusqu'à la destination finale quels que soient les changements d'avion ou de transporteurs sur cette destination, à condition qu'il existe un accord entre les transporteurs et si votre escale ne dépasse pas 24 heures.

• Quelles sont les limitations pour les bagages enregistrés?

La franchise bagages au poids autorisée, enregistrée et transportée gratuitement est de:

- 30 kg pour le transport en Classe Affaire
- 20 kg pour le transport en Classe Economique
- 10 kg pour les enfants de moins de 2 ans (bébés).

• Que se passe-t-il si mes bagages dépassent la franchise autorisée?

Si votre bagage dépasse la franchise autorisée, tout kilo supplémentaire sera considéré comme un bagage excédentaire et vous devrez le payer directement au comptoir d'enregistrement selon un tarif précis par kilo. Vous pouvez obtenir plus d'informations dans l'agence de JAT la plus proche.

• Quelles sont les restrictions relatives aux bagages à main emportés en cabine?

Vous pouvez emporter un sac par personne dont le poids ne doit pas excéder 10 kg. La dimension maximale du bagage ne doit pas dépasser (longueur–largeur-hauteur) 115 cm.

• Puis-je transporter des instruments de musique en cabine?

Vous pouvez transporter en cabine tous les instruments de musique que vous pouvez tenir sans difficulté sur vos genoux. Vous pouvez aussi transporter en cabine des instruments de musique plus grands (dont la dimension ne dépasse pas les cadres de la porte), ainsi que des instruments de musique plus petits mais extrémement chers, ceux-ci doivent être emballés dans des boîtes et signalés à l'avance. Il faut aussi obtenir le consentement pour leur transport et réserver un siège spécial pour eux. Les instruments de musique ne doivent contenir aucune substance dangereuse, ni quelconque article interdit à bord.

• Puis-je transporter mon animal de compagnie en cabine?

Oui. Pour votre securité et la securité des autres passagers il est nécessaire que vous fassiez une réservation a l'avance dans l’agence locale de JAT avec les documents nécessaires et un certificat de santé et que vous signaliez a notre personnel la présence de votre animal de compagnie (chien, chat, oiseaux et autres petits animaux). Le poids combiné de votre animal et de la cage, dont vous devez vous munir, selon la règlementation, ne doit pas excéder 10 kg et leur poids vous sera facturé comme excédents de bagages selon le tarif en vigueur.

• Quels animaux ne sont pas autorisés en cabine?

Tous les animaux dont le poids dépasse 10 kg, qui n'ont pas de cage, qui ne sont pas declarés en douane, et qui n'ont pas les documents nécessaires.

• Puis-je utiliser mon lecteur de CD, mon téléphone mobile et mon ordinateur portable en cabine?

Le transport d'équipements électroniques est permis en cabine. Cependant vous n'etes pas autorises a les utiliser en cabine pour votre securité et la securité des autres passagers parce qu'ils peuvent affecter la performance du système électronique de l’avion.

• Puis-je emmener une poussette pour bébé en cabine ainsi qu'un bagage à main?

Vous pouvez emmener uniquement une poussette pliante.

• Quels articles ne peuvent pas être transportés dans les bagages à main ni dans les bagages enregistrés?

Pour votre securité et la securité des autres passagers de l'avion les articles suivants ne doivent jamais être mis dans les bagages:

- gaz et matériaux facilement inflammables et explosifs
- munition,
- liquides et acides inflammables  
- allumettes en grande quantité,
- matières et articles toxiques, contagieux et radioactifs.

Ces articles peuvent être transportés uniquement par cargo dans des conditions strictement déterminées.

• Quels vols sont non-fumeurs?

Fumer est interdit tout au long du voyage sur tous les vols domestiques et internationaux.

• Où puis-je consulter le choix des articles qu'on peut acheter à bord?

Vous pouvez trouver notre assortiment d'achat complet dans l'avion sur notre site ainsi que dans la presse qui se trouve devant votre siège dans l’avion.

• Quelles sont les modes de paiement à bord?

Vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire (DINERS).