Le passager doit posséder et montrer son passeport valide, obtenir tout seul tous les visas nécessaires et les autres documents demandés pour le/les pays de sa destination ou pour le transit.

Jat Airways se réserve le droit de refuser le transport de tout passager qui n’est pas conforme aux règlements en vigueur et dont les documents ne sont pas en règle.

Si le passager manque son vol du fait d’une irrégularité de son passeport, de formalités de douane ou autre, Jat Airways n’est nullement responsable pour les dommages subis par le passager.

Jat Airways a introduit une Classe C Affaire sur les vols domestiques et internationaux.

Afin d’offrir des services de plus haut niveau dans l'avion et au sol, JAT Airways offre à ces passagers en classe Affaires:

• Un comptoir d’enregistrement séparé à l’aéroport,
• Un embarquement et un débarquement prioritaires,
• Des sièges plus comfortables en cabine,
• Des repas et boissons plus raffinés,
• Une plus grande franchise de bagages,
• Des salons séparés quand les conditions le permettent.

Enfants non accompagnés

Les enfants jusqu’à l’âge de 11ans qui voyagent seuls, sans l'accompagnement d’un adulte sur les vols de Jat, sont considérés comme des enfants non accompagnés.

Au moment de la réservation du vol, les parents doivent signaler que l’enfant voyagera seul, ils doivent se mettre au courant des conditions de transports et agir selon les instructions.

Selon les règles de Jat Airways, les enfants ne peuvent pas voyager non accompagnés en avion:

• s’ils ont moins de 5 ans, sur les vols domestiques et internationaux;
• s’ils ont moins de 7 ans sur les vols long-courriers.

Dans ce cas présent, Jat Airways peut assurer une prise en charge par des agents passagers ou par les personnels de cabine HOTE/HOTESSE DE L'AIR. Les parents doivent payer un billet aller simple pour l'accompagnateur dans le cadre de ce service.

Le nombre d'enfants qui voyagent non accompagnés est limité et l’approbation de Jat est obligatoire pour le voyage entier.

Les parents/les tuteurs qui envoient leurs enfants non accompagnés doivent fournir tous les documents nécessaires, et doivent respecter toutes les conditions de Jat et remplir "Une Declaration pour un enfant non accompagné" – qui sera délivrée par Jat.

Pour plus d'informations veuillez contacter toutes les filiales de Jat en Serbie, les agences de Jat à l’étranger ou nos agences autorisées.

Transport de passagers handicapés

Jat Airways prête une attention particulière au transport des passagers handicapés.

Sont considérés comme passagers handicapés, ceux qui se declarent comme tel au moment de la réservation ou de l’achat du billet, sans tenir compte du fait que cette declaration est faite par eux mêmes ou par quelqu’un d’autre en leur nom.

Par mesure de sécurité, il est impératif d’informer Jat à temps afin que les mesures nécessaires pour assurer le transport d’un passager handicapé, soient prises à l’avance.

Vous devez nous signaler si vous considérez que le transport en avion peut mener à une aggravation ou à une complication de l’état de santé du passager (malades du coeur et des poumons, passagers récemment opérés, malades qui doivent rester allongés, malades avec des fractures, des blessures différentes etc.).

Transport des animaux de compagnie (PETC/AVIH)

Le transport des animaux, notamment les animaux de compagnie, s’il est signalé à l’avance et s’il est approuvé, est permis sur tous les vols reguliers de Jat Airways.

L’animal doit être placé dans une caisse appropriée, faite d’un materiel solide (plastique, fibreglass, bois, métal etc) avec un fond imperméable. Les dimensions de la caisse doivent permettre le comfort des animaux. C’est le passager ou le propriétaire de l’animal qui doit prévoir cette caisse.

Le proprietaire doit aussi posséder un certificat sanitaire valide pour son animal, être informé et respecter toutes les normes des pays à travers lequels l’animal est transporté.

Seuls les animaux de petite dimensions et de poids réduit (chiots, chatons, oiseaux) peuvent être transportés en cabine de passagers, à condition que le poids combiné de la cage et de l'animal ne dépasse pas 10 kg. Le nombre des animaux de compagnie transportés en cabine est limité. Les animaux de compagnie (chiots, chatons) dont le poids combiné avec une cage dépasse 10 kg seront placés dans un compartiment de bagage chauffé et sous pression.

Bagages enregistrés

Le transport des effets personnels des passagers est inclus dans le prix du billet d’avion.

Les bagages des passagers peuvent contenir uniquement les articles pour l’usage personel et l'utilisation pendant le voyage.

La franchise de bagages dépend du prix du transport que le passager choisit.

Les billets pour la classe de transport la plus haute permettent une plus grande franchise de bagages.

Sur les vols de Jat Airways, la franchise de bagages correspond au poids des bagages.

Les passagers ont le droit d’enregistrer 30 kg de bagages s’ils voyagent en Classe Affaire, et 20 kg s’ils voyagent en Classe Economique. Les enfants de 2 à 12 ans ont droit à la même franchise de bagages que les adultes. Les enfants de moins de 2 ans bénéficient d’une franchise gratuite de 10 kg.

Pour les destinations vers les Etats Unis et le Canada où le transport des passagers est effectué par différentes compagnies aériennes, la franchise de bagages correspond au nombre de bagages.

Si au moment de l'enregistrement des bagages, il s'avère que le passager dépasse la franchise autorisée, celui-ci devra payer sur place pour les bagages excédentaires, et il recevra un reçu.

Bagages à main (non enregistrés)

La franchise bagages autorisée et enregistrée ne comprend pas le bagage à main que le passager emporte en cabine et dont il s’occupe.
Pour des raisons de securité et de confort en cabine, le passager ne peut avoir qu'un bagage à main dont les dimensions et le poids ne dépassent pas 115 cm et 10 kg.

Les effets personels peuvent être aussi emportés en cabine: petit sac, pardessus, parapluie, canne, poussette pour bébés etc.

Bagages spéciaux

Le transport de bagages spéciaux comprend:
le transport des materiaux dangereux, des objets fragiles et précieux, des documents importants, etc.

Il est nécessaire que le passager déclare ce type de bagages au moment même de la réservation. Ce n'est qu'après le consentement donné par Jat Airways, que ce bagage peut être transporté.

Pour obtenir plus d’informations veuillez contacter notre filiale la plus proche ou notre agence.

IMPORTANT:

Pour des raisons de securité, le transport d'armes quelconques en cabine est interdit: armes blanches, armes à feu ainsi que jouets d’enfants qui ressemblent aux armes réelles. Le passager doit s’informer et nous contacter pour obtenir les informations correctes sur les conditions de transport afin d’éviter des problèmes à l’aéroport avant le départ.