Pour les voyageurs fréquents – Le programme "Vol de Plus" de Jat Airways
Voyagez avec nous et Jat Airways récompensera votre fidélité par un vol gratuit, sous condition que vous êtes:
- un enfant de 2 à moins de 12 ans et que vous êtes accompagné par une personne âgée de 16 ans ou plus pendant votre séjour;
- un enfant sans accompagnement (de 5 à moins de 12 ans) voyageant non raccompagn;
- si vous êtes âgé de 12 ans ou plus;
- si dans les 12 premiers mois depuis le commencement de votre voyage, vous avez:
- effectué 10 voyages aller simple, ou 5 voyages aller-retour ou n'importe quelle combinaison correspondant au nombre de voyages aller-retour et ceux qui sont aller seulement dans les voyages internationaux - pour obtenir un billet gratuit retour;
- effectué 5 voyages aller simple ou bien 3 voyages aller simple et un voyage aller-retour en trafic international - pour recevoir un billet gratuit aller;
- avez commencé votre premier voyage au cours de l'année courante ou passée;
- si vous avez voyagé sur des JU operating vols (ceux conduits exclusivement par Jat Airways). Nous attirons votre attention sur le fait que, concernant la participation dans le programme JU "Vol de plus", les billets JU utilisés sur des vols promo JU (vols portant la désignation JU pour lesquels vous avez acheté des billets JU, toutefois le transporteur est une autre compagnie aérienne) ne seront pas acceptés. Les points de réservation/vente de Jat Airways et nos agents vous informeront, lors de la réservation de votre vol, si le vol pour lequel vous désirez faire une réservation est, en effet, un vol JU operating ou bien JU promo.
- si vous avez voyagé selon des billets achetés chez des autres compagnies aériennes, en passant une partie du voyage ou le voyage entier avec Jat Airways;
- si vous avez voyagé sur la base de billets qui ne sont pas:
- des billets gratuits, ni des billets reçus sur la base du programme "Vol de plus";
- des billets émis sur la base d'un rabais ID/AD/DM;
- des billets émis dans le cadre d'un voyage organisé en arrangement avec une agence touristique;
- Si vous avez retenu et présenté à une agence/bureau de représentation de Jat Airways, comme preuve de voyage avec notre compagnie:
- les bordures d'un billet Jat Airways si le billet est imprimé, ou
- une confirmation du plan de voyage si le billet est électronique, ou
- le billet d'embarquement,
par ce que vous avez, en effet, demandé l'émission d'un billet gratuit.
Les droits et obligations de la Jat Airways
Jat Airways est obligé d'accepter la documentation que vous joignez comme preuve de voyage effectué et d'émettre une preuve que votre demande pour l'émission de billet gratuit a été soumise. La Jat a également le droit de vérifier la documentation que vous avez soumise et de décliner votre demande si elle n'est pas conforme aux conditions préscrites.
Si la documentation est correcte et si les conditions pour l'émission du billet gratuit ont été remplies, la Jat Airways émettra un ordre d'émission de billet dans un délai de 7 jours suivant la réception de la demande. Le bureau de représentation/l'agence Jat ayant reçu votre demande émettra ainsi un billet gratuit pour vous.
Vos droits et obligations
L'ordre est valable pendant trois mois depuis la date d'émission et votre obligation est d'acheter le billet dans ce délai.
La validité de l'ordre peut être exceptionnellement prolongée de trois mois si vous soumettez votre demande de prolongation d'ordre par écrit à notre agence ou bureau de représentation. La demande écrite peut être soumise en personne ou électroniquement. La demande doit être soumise, selon les règles, vers la fin de la validité de l'ordre, mais vous pouvez également soumettre cette demande même après la fin de sa validité. La prolongation de l'ordre sera toujours calculée selon la première date d'expiration.
Vous avez le droit de donner votre billet à une tierce personne, si vous le désirez. Il est necéssaire de soumettre la demande en forme écrite en personne ou électroniquement à une agence ou bureau de représentation de la Jat Airways et de le faire avant que la Jat ne vous émet le billet.
Billet gratuit
Le billet gratuit vous sera disponible sur un vol DIRECT de la Jat, et selon la destination choisie.
Exceptionnellement, si vous avez réalisé tous vos voyages sur la base de tarifs incluant le transport entre deux villes en dehors de la Serbie via Belgrade, la Jat émettra, si vous le souhaitez, un billet gratuit pour un tel voyage (par exemple, dans le cas d'un billet RT pour un voyage AMS-BEG-SKP-BEG-AMS ou dans le cas d'un billet OW pour un voyage TIV-BEG-LON).
Le billet gratuit est notre cadeau à vous, mais vous êtes obligés de supporter vous-même les frais de taxes aéroportuaires et autres taxes liées à votre voyage.
Si le billet est émis pour un enfant sans accompagnement, une dépense additionnelle est ajoutée pour les services rendus aux enfants non raccompagnés.
Le billet gratuit peut être émis uniquement sur des vols JU operating (vols effectués exclusivement par la Jat Airways). Il ne peut pas être émis là où Jat promo est le transporteur si un autre transporteur aérien opère.
Vous avez le droit à un billet gratuit dans la classe de transport (économique ou business) prépondérante lors de vos voyages.
Un billet émis est valable un an après la date d'émission du billet, et veillez à commencer votre voyage au dernier jour de sa validité au plus tard.
Après l'émission du billet, vous pouvez demander un changement de réservation de votre billet sans avoir à payer les pénalités, toutefois ce n'est pas applicable pour le changement du routage. Le changement de la réservation est permise dans le cadre de la validité du billet.
Remboursement
Si vous n'utilisez pas votre billet gratuit, obtenue selon le programme "Vol de plus", vous avez le droit à un remboursement des montants encaissés mais non-utilisés pour les taxes aéroportuaires et autres frais et coûts.
INFORMATIONS SUR LE PROGRAMME
Avez-vous des questions ou souhaitez-vous nous donner des commentaires sur votre expérience avec le programme « Un vol de plus »?
Écrivez-nous, nous en serons ravis.
Nous sommes à votre service de 08:30 à 16:30, du lundi au vendredi.
Frequent Flyer Team
e-mail: Frequent_Flyer@jat.com
