L'objectif principal de Jat Airways est d'offrir un service de très grande qualité à ses clients pour le transport de leurs marchandises, toutefois, il nous est impossible de prévoir et éviter toutes les situations possibles.

Si, néanmoins, des irrégularités dans le transport du fret se produisent, notre service spécialisé est là pour vous et prêt à vous aider.

Quelque soit l'assurance prise par l'expéditeur, Jat Airways accepte la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement de la cargaison au cours d'un transport international et domestique en réglant la somme de 20,68 EUR environ par kg.

Si l'expéditeur déclare une plus grande valeur de la marchandise, avec un paiement supplémentaire de 0,75% à la valeur déclarée, le dédommagement sera fait pour la valeur déclarée.

Une réclamation doit être présentée dans les termes suivants:

• jusqu'à 14 jours, en cas d'endommagement ou de perte partielle de l'envoi;
• jusqu'à 21 jours, en cas de retard dans la livraison;
• jusqu'à 120 jours, dans le cas ou la cargaison n'aurait pas été délivrée.

Pour tous les cas mentionnés ci-dessus veuillez contacter l'Agence cargo - à l'aéroport de Belgrade (tél: +381 11 2676-869).